Ikea aprende de los caleños para ofrecerles lo mejor en precios y diseños

Tuvimos la oportunidad de dialogar con Julia Becerra, gerente de diseño de Ikea para Chile, Colombia y Perú dentro del proyecto de expansión que esta multinacional viene realizando en el mercado Latinoamericano, quien nos contó interesantes detalles sobre la tan esperada tienda que llegará a Cali, finalizando semestre. Aquí te compartimos la entrevista.

 Julia nos han contado qué Ikea, aunque tiene una base común en todos los países con diseños que son muy lindos y a muy buenos precios, pero que tienen una adaptación a cada ciudad. Cuéntanos un poco acerca de esto.

R/ Sí, esto se encuentra enlazado sobre todo con el trabajo que yo realizo, en cómo abres en cada ciudad. El surtido de Ikea, tanto de muebles como de complementos es el mismo para toda Colombia, no es que sean distintos acá que, en Bogotá, son los mismos; lo único es que cuando hacemos el estudio de vida en cada ciudad ahí encontramos las características que se conectan mejor con el cliente y entonces se potencian los productos, porque la forma de vida y los estilos son más característicos en esa ciudad y eso está como súper vinculado en el estudio que hacemos de la forma de vida en cada en cada ciudad.

Por ejemplo, aquí en Cali una ciudad mucho más cálida, entonces necesita reflejar eso con los colores más vibrantes, la conexión con la naturaleza; entonces eso evidentemente no lo vas a encontrar ni en España ni en Suecia, y después un guiño que es muy especial con la comida que en este caso aquí vamos a tener en el restaurante el sancocho valluno, empanadas y el pandebono también, uno de mis favoritos. Ósea, que los guiños son para conectar más con el cliente de cada Ciudad.

Cuéntanos un poco acerca de cómo se hace el estudio acerca de cómo se vive en cada ciudad

 Se vistan las casas, eso es global, lo hacemos en todas las ciudades y se hace cada año. en este caso aquí en Cali en el área metropolitana se han visitado a 40 familias de diferentes segmentos para tener una visión más real de cómo se vive en los diferentes barrios y después de esto se extraen  las preocupaciones mayores, aquí por ejemplo:

•  Hemos descubierto que el caleño es acumulador, es una de las cosas que se van destacando en el estudio y esta tensión que se puede crear en tu vida en el hogar ¿cómo se soluciona? ¿qué podemos nosotros ofrecer desde nuestro espíritu, desde nuestra especialidad como diseñadores? ¿qué es lo mejor para que tú puedas organizar en tu casa, para organizar con los niños? ¿qué tipo de cajas? y por ejemplo las cajas de plástico son más fáciles para ellos porque encajan perfectamente en un mueble.

• hemos descubierto es que la en Cali la influencia que hay musical es brutal, o sea, es algo que yo hasta ahora no lo había vivido en ningún país donde hemos abierto, entonces gira mucho en torno a socializar, a estar con amigos a estar con familia, entonces ahí es en donde Ikea sí que puede ofrecerte muchas soluciones, si tienes que extender tu mesa tenemos mesas extensibles, tienes que poner un extra de sillas, hay taburetes apilables… es a lo que nos vamos nosotros, en cómo se  multiplica tu espacio ¿sabes? tu espacio es de una forma y de golpe pasa de ser 5 a ser para 15.

• Aquí sois muy familiares, muy de compartir con los amigos, muy vinculados a la naturaleza entonces una de las cosas por ejemplo que sí que se va a encontrar en esta tienda y a lo mejor en otras tiendas no, son los balcones para poder disfrutar, porque Claro te lo da el clima

• Hay un equipo de música en todas las casas y para ello es como súper importante tener muebles, espacios abiertos o muebles que puedan mover rápidamente para la celebración y eso hay muchos países que no lo tienen.

Entonces una de las cosas que nosotros hemos valorado mucho es tener cosas flexibles, el cómo vivir en un espacio fluido, o sea de momento lo tienes todo montado pero lo puedes mover, artículos que sean mucho más prácticos y en Ikea somos muy buenos en esa en esa parte.

¿Qué vamos a encontrar en Ikea, diferente a otras tiendas?

 Yo creo que básicamente lo que nos diferencia de la competencia es que lo tenemos todo y eso es algo que parece como simple, pero dices no es así, o sea, tenemos desde unas cortinas hasta un abrebotellas, todo lo que necesites para hacer tu vida más fácil en el hogar está dentro de Ikea, entonces es esa experiencia de poder revisarlo todo en diferentes estilos y en diferentes niveles de precio. Eso es como súper interesante para alguien que esté montando su hogar o que necesite un refresco en su casa.

Tenemos más de en total 15.500 m² en 3 plantas repartidas, o sea es un espacio grande que empieza con la inspiración del hogar, con los salones, las cocinas, los cuartos, etc., luego vas al restaurante y después llegas a la parte de market hall que es donde están todos los complementos. O sea que es una experiencia que puedes pasar el día inspirándote.

 Nosotros por ejemplo con este estudio lo que queremos es acercarnos a las personas de cada ciudad y eso incluye la puesta en escena con toda la zona de exhibición tanto de show room con la zona de muebles, como la zona de accesorios.

Por ejemplo, si yo represento a una persona que vive sola aquí en Cali, es diferente a si soy parte de una familia grande multigeneracional, que necesitan tenerlo todo muy ordenado, con sus espacios privados también, porque claro tienen que convivir y tiene que hacerse fácil, sobre todo ahora que los metrajes de los hogares son menores, pasa a ser más importante el tema de organizadores y nosotros ya hace años cuando empezábamos a trabajar en cómo organizar y maximizar los espacios dentro de las casas  ya hablábamos de metro cúbico, o sea porque necesitas que todo esté al milímetro y la tendencia es esa en las grandes ciudades.

 Quisiera nos contarás un poquito también sobre la experiencia en las salas de exhibición

Ikea ofrecen una experiencia muy diferente a la de otras tiendas porque haces que todo sea accesible, que tú lo puedas tocar, o sea nuestra exhibición es totalmente abierta y todos los espacios están pensados para que te puedas sentar en el sofá, puedas probar, porque en el estudio que se hizo acá salió que el caleño quiere tocar las cosas, les gusta ir y mirar, porque llegar a comprarlo sin tener la vivencia, la experiencia va a ser más complicado.

Entonces aquí en Cali vamos a tener 2 apartamentos el primero con d50 m² y el segundo de 35 m² para presentar una experiencia de hogar y tú puedes entrar a recorrer, ver cómo está la cocina, ver cómo está el dormitorio de los nenes, el dormitorio de los padres y todas las soluciones de almacenaje, cómo está aprovechado el espacio; o sea que tu vives la experiencia de esa familia, porque el objetivo es llegar a la mayoría de las personas y hacer su vida mucho más fácil en el hogar.

Cuéntanos mejor de qué se trata el diseño democrático

Queremos  romper con las  barreras económicas, que encuentres cosas bonitas y que sean buenas para la capacidad de tu bolsillo y por eso también con los nuevos precios de apertura, hemos bajado de precio cerca de 900 productos en Colombia y vas a encontrar el sofá lujoso grande de cuero, pero también un sofá de 2 plazas que es un sofá pequeño por menos de $1.000.000; y esa es la parte que siempre se cuida, por eso se trabaja con tanto con tanto esfuerzo y tenemos también el paquete plano que reduce los costos de envío y que hace que podamos tener esos precios tan económicos.