En el mundo de la medicina y la tecnología médica, los pacientes deben estar en el centro de todo. Así lo considera Medtronic, una de las compañías líderes del sector, que ha demostrado cómo priorizar el bienestar de los pacientes no solo transforma vidas, sino que también mejora los estándares del sistema sanitario. Según Pedro Huertas, vicepresidente de la región CELA (Centroamérica, Caribe y Región Andina) de Medtronic, escuchar activamente a quienes reciben atención es clave para lograr mejores resultados clínicos, especialmente en países como Colombia, donde los desafíos estructurales del sistema de salud exigen una transformación urgente.
A pesar de los importantes avances científicos y tecnológicos, muchos pacientes en Colombia siguen sintiéndose poco escuchados e infravalorados dentro del sistema. La creciente demanda por una atención más personalizada ha puesto en evidencia la necesidad de soluciones innovadoras que respondan con mayor precisión a las realidades y condiciones de cada persona. En un país que enfrenta retos como la desigualdad en el acceso, la limitada capacidad hospitalaria y la sobrecarga de los profesionales de la salud, se vuelve urgente adoptar un enfoque centrado en el paciente.
Los pacientes no son solo receptores de atención, sino personas con historias y necesidades únicas que deben ser reconocidas e integradas en todo el proceso médico. Esperan —y merecen— experiencias que les ayuden a recuperarse más rápido y regresar a casa antes. Sin embargo, un estudio reciente de la Fundación Colombiana de Leucemia y Linfoma reveló que cerca del 70% de los pacientes con enfermedades crónicas en Colombia considera que el sistema de salud necesita ajustes importantes, reflejando una percepción generalizada de insatisfacción.
Para Medtronic, un enfoque centrado en el paciente no es solo una filosofía, sino una necesidad para lograr una atención médica más efectiva. Transformar el estándar del cuidado hacia opciones menos invasivas y diagnósticos más precisos solo es posible cuando se comprenden a fondo las necesidades y preferencias de cada persona, un objetivo alcanzable solo mediante la participación activa del paciente en su proceso de atención.
La compañía ha asumido un compromiso global con una cultura organizacional que priorice el comportamiento y las acciones centradas en las personas. Tradicionalmente, la medicina ha sido diseñada desde una perspectiva técnica, con énfasis en la enfermedad más que en la persona. Aunque este modelo ha sido eficaz desde el punto de vista clínico, muchas veces ha dejado de lado aspectos fundamentales como la experiencia emocional del paciente, su calidad de vida y la forma en que percibe su atención médica.
Desde la perspectiva de Medtronic, priorizar a los pacientes puede ser el verdadero catalizador para construir un sistema de salud más eficiente, compasivo y justo. Numerosos estudios han demostrado que, cuando las personas participan activamente en su atención, mejoran los resultados clínicos, aumentan su satisfacción y se sienten con mayor control sobre su bienestar. Adoptar un enfoque centrado en el paciente puede ayudar a cerrar brechas en acceso y equidad, asegurando que cada persona reciba la atención que merece.
