El World Trade Center Cali PH, más conocido como Pacific Center, que ya había recibido triple certificación Icontec de su sistema integrado de gestión bajo las normas ISO 14001:2015 – ISO 45001:2018 e ISO 9001:2015 de carácter nacional con Icontec e internacional con IQNET, ve renovadas estas distinciones por tres años más hasta diciembre de 2028. De esta manera, el establecimiento comercial caleño se mantiene como el pionero en el país en lograr esta triple certificación integral y además mantenerla.
Para el gerente de Pacific Center, Carlos Henao, “esto no sólo garantiza la continuidad del reconocimiento nacional e internacional de nuestro compromiso con la mejora continua, la sostenibilidad y la gestión responsable de nuestras operaciones, sino que también nos motiva a seguir trabajando por conservar el lugar que hemos alcanzado en este competido mercado. Somos un equipo que labora con pasión para generar gratas experiencias para nuestros visitantes. Aquí no hay improvisación, sino una línea continua de calidad en donde también es prioridad la contratación de contratistas y proveedores certificados”.
Pacific Center es una copropiedad de gran tamaño (24 pisos), donde funciona el centro comercial, una torre de especialistas y una torre corporativa. Ante ese panorama del establecimiento ubicado en el norte de la ciudad, la gerencia decidió apostarle a un sistema integrado de gestión, cuyos aspectos más destacados por Icontec fueron:
– El alto nivel de compromiso de la gerencia y del personal en todos los procesos.
– La puesta en marcha del sistema de energía fotovoltaica y la articulación con iniciativas de sostenibilidad como la COP16, que posicionan al centro comercial como referente en prácticas ambientales responsables.
– El fortalecimiento de la innovación y la digitalización mediante el uso de Microsoft 365, la planeación 360, plataformas de gestión de operaciones y seguridad como Mantum, Axesa, Setup y herramientas de inteligencia artificial para la gestión estratégica.
“Adicionalmente, la auditoría identificó oportunidades de mejora enfocadas en fortalecer el seguimiento a indicadores, la gestión de riesgos y la documentación de ciertos procesos, las cuales se encuentran en ejecución con planes de acción definidos”, afirma Henao, quien no duda en agregar que “se trata de un logro que consolida la imagen de Pacific Center como una organización comprometida con la calidad, la sostenibilidad y la seguridad”.
Como resultado de este proceso, hoy esta plataforma comercial, de salud y de negocios celebra una vez más esta buena noticia y reafirma su misión de continuar generando gratas e innovadoras experiencias para sus clientes y visitantes, con la satisfacción de saber que nada de esto proviene de la improvisación, sino de una gran motivación por mantener una línea de calidad que ya está institucionalizada.